تتعلق الاستراتيجية بالقرارات التي تتخذها المنظمة حول كيفية تحقيق رؤيتها وأهدافها المؤسسية. تحدد الخطة الإستراتيجية الطريق الذي يجب اتباعه للوصول إلى الحالة المستقبلية التي تطمح إليها المنظمة في رؤيتها. تحدد قرارات التخطيط الاستراتيجي خطوط الإنتاج والخدمات التي تقدمها الشركة ، والأسواق وقطاعات السوق المستهدفة ، ووضع السوق وسبل النمو. كما أنها تحدد القرارات المتعلقة بتطوير القدرات الداخلية لبناء ميزة تنافسية مستدامة.

في بيئة تسويقية معقدة تتسم بالديناميكية والتقلب ، كيف يتم اتخاذ هذه القرارات الإستراتيجية؟ كيف يتم تقييم الفرص والتهديدات؟ ما هي الأسواق والقطاعات المستهدفة ولماذا؟ كيف يمكن الاستفادة من القدرات الداخلية لمواكبة فرص السوق؟ ما هي الكفاءات الجديدة التي يجب تطويرها لتحقيق قدرة مميزة تضع المنظمة في وضع يمكنها من المنافسة على المدى الطويل؟ هذه أسئلة معقدة ولا توجد إجابات بسيطة. ومع ذلك ، هناك عدد من أدوات التخطيط الاستراتيجي التي ، جنبًا إلى جنب مع الخبرة الإدارية والحكم ، يمكن أن تساعد المنظمات في تقييم الاستراتيجيات البديلة واتخاذ خيار استراتيجي.

لتطوير الإستراتيجية ، يجب أن تعرف المنظمة أولاً مكانها الحالي في بيئتها التنافسية. يجب أن تعرف أيضًا قدراتها الداخلية وحدودها. يجب أن تقرر بعد ذلك أين تريد أن تكون في المستقبل. يجب على المنظمة معالجة الأسئلة الاستراتيجية:

اين نحن الان؟
أين نريد أن نكون؟
كيف نصل إلى هناك؟