يجب أن تأخذ استراتيجية المنظمة في الاعتبار كلاً من بيئتها الداخلية والخارجية.

تحليل كليهما ضروري لفهم البيئة التنافسية والاستجابة لها بطريقة تستغل نقاط القوة والقدرات في المنظمة لتحقيق ميزة تنافسية.
فكيف تختلف البيئة الخارجية عن البيئة الداخلية؟

تتكون البيئة الداخلية للمؤسسة من جميع العوامل الموجودة بداخلها - عوامل مثل الهيكل التنظيمي ، وأسلوب القيادة والإدارة ، والثقافة التنظيمية وفلسفة العمل (مثل توجه السوق ، وتوجيه المنتج ، وتوجيه الخدمات) البيئة الخارجية ، من ناحية أخرى ، هي البيئة التي تقع خارج نطاق العمل والتي لا تملك المؤسسة سيطرة تذكر عليها أو لا تتحكم فيها على الإطلاق.

يمكن تقسيم البيئة الخارجية المحيطة بالعمل إلى بيئة كلية وبيئة صغيرة. تتكون البيئة الكلية من التأثيرات الوطنية والعالمية الأوسع التي لديها القدرة على التأثير على الأعمال التجارية. وتشمل هذه العوامل أشياء مثل التغيرات السياسية ، والابتكارات التكنولوجية ، والدورات الاقتصادية ، والتغيرات الضريبية ، والتغيرات الاجتماعية والثقافية والتغيرات الديموغرافية. من ناحية أخرى ، تعد البيئة الدقيقة عوامل أقرب إلى المنظمة - عوامل داخل الصناعة أو مجال الأعمال الذي تعمل فيه المنظمة. سيشمل تحليل البيئة الدقيقة دراسة العملاء والموردين والمنافسين والوافدين الجدد المحتملين إلى الصناعة والشركاء الاستراتيجيين.

الجواب البسيط هو أن المنظمة تحتاج إلى فهم الصورة الكبيرة لاكتشاف التغييرات وتحديد الفرص وكذلك لاكتشاف المخاطر أو التهديدات التي تتعرض لها الشركة. تتميز البيئة الخارجية للقرن الحادي والعشرين بالتغيير المستمر وعدم اليقين.

يعتمد نجاح المنظمة في مواجهة التحديات التي يسببها التغيير على مهاراتها في مراقبة البيئة وتوقع التغييرات المستقبلية ، ومن ثم الاستجابة لها.

فكر في بعض التغييرات الرئيسية في البيئة الخارجية التي تؤثر على مؤسستك.

من المحتمل أن توافق على أن البيئة الخارجية هي مشهد سريع التطور ، غالبًا مع تغييرات أساسية في البيئة الكلية وكذلك البيئة الجزئية.

إن ظروف السوق المتغيرة ، والابتكارات في التكنولوجيا ، والوقائع الاقتصادية والسياسية الجديدة ، والعولمة ، وزيادة الوعي البيئي من أجل الاستدامة ليست سوى عدد قليل من العوامل التي تضيف إلى تعقيد فهم البيئة الخارجية.

ثم هناك تأثيرات مهمة أخرى من التحالفات الإستراتيجية وإلغاء التنظيم التي يجب الاعتراف بها في البيئة الدقيقة حتى تكون المنظمة ناجحة.

تتيح المراجعة المنتظمة للبيئة الخارجية للمؤسسة معالجة أسئلة مثل:

ما هي التغييرات الموجودة في الأطر التنظيمية التي تؤثر على عملياتنا:
كيف تؤثر التغيرات في مستويات الدخل والتضخم على القوة الشرائية للمستهلكين في الأسواق التي نعمل فيها؟
ما هي التغييرات التي تحدث في أنماط الاستهلاك والأذواق؟
ما هو تأثير عدم الاستقرار السياسي في بعض البلدان على عملياتنا وبيع عروض السوق؟
ما هي الفرص التي يمكن استغلالها في الأسواق الناشئة ومن الطبقات المتوسطة الصاعدة في الصين والهند؟
ما هي الابتكارات التكنولوجية التي يمكن استغلالها في السوق؟
ما هي قوة السوق لمنافسينا؟ ما هي قيمتهم المقترحة للعميل؟
ما هو التهديد من المنافسين الجدد في السوق؟

"ليست أقوى الأنواع التي تبقى على قيد الحياة ، ولا الأكثر ذكاءً ، ولكنها الأكثر استجابة للتغيير".

تشارلز داروين:

كما هو الحال مع بقاء الأنواع ، فإن فهم البيئة الخارجية والتكيف مع التغيير أمر ضروري لمجرد بقاء المنظمات.

ومع ذلك ، من أجل التفوق على المنافسين وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة ، لا تتطلب المنظمة فهم البيئة الحالية فحسب ، بل يجب عليها أيضًا بناء صورة (أو حتى صور بديلة) لما قد تبدو عليه البيئة المستقبلية ولديها خطة للمنافسة فيها. العالم الجديد.

يتطلب استجابات استباقية ومبتكرة للتحديات والتغييرات المقبلة - اكتساب رؤى لإشراك العملاء بطرق إبداعية ، واعتماد وجهات نظر عالمية في دخول الأسواق الناشئة ، والاستفادة من التقنيات الجديدة وتطوير الكفاءات والقدرات التنظيمية لعالم المستقبل.

بعد تقييم الفرص والتهديدات في البيئة الخارجية ، قد تقرر بعض المنظمات جيدًا أنها يجب أن تستمر في العمل وتطوير الفرص في الأسواق الحالية ؛ الأسواق التي تلعب دورها في قوتها الحالية.

قد يقرر آخرون دخول أسواق جديدة تمامًا واكتساب موارد وقدرات جديدة.

قد يقرر البعض الآخر إعادة اختراع أنفسهم. يتمثل الخطر الأكبر في عدم القيام بأي شيء أو فقدان نافذة الفرصة أثناء التزام المنافسين والقفز إلى الأمام مع الزمن.

تركز هذه الوحدة على البيئة الخارجية وسوف نستكشف الأطر التي تمكن المنظمات من تقييم البيئة الخارجية وفهمها.

مع ملاحظة أن بيئة القرن الحادي والعشرين تتميز بالتغير السريع وعدم اليقين ، يتم أيضًا فحص تخطيط السيناريو من خلال طرح أسئلة "ماذا لو" وتصور مستقبلات محتملة مختلفة.