محتوى الدروس

⟡ التعرف على كيفية مقابلة الزوار وإرشاد الطريق.
⟡ التعرف على كيفية رعاية الزوار وشرح مكان رئيسك في العمل.
⟡ تعريف الناس وإجراء محادثات والتحقق من أن الأمور على ما يرام.
⟡ كيفية التحدث عن مهاراتك وصفاتك الشخصية وخبراتك.
⟡ كيفية وصف وظيفتك، وتأكيد أو إعادة ترتيب المواعيد.
⟡ كيفية طرح أسئلة مفتوحة واستخدام صيغ المقارنة والتفضيل.
⟡ كيفية تقديم شكوى واستخدام الماضي البسيط.
⟡ كيفية التقدم لوظيفة واستخدام مفردات خطاب التغطية.
⟡ كيفية التفويض المهام بالنماذج وإبقاء العملاء على اطلاع.