نص الدرس :
متطلبات الدروس 
📌هذه الدورة مناسبة للأشخاص الإداريين أوالموظفين ضمن المكاتب و الذين يسعون إلى معرفة أسرار النجاح في العمل وتحسين أسلوب التواصل و تعزيز مهارات بناء الثقة بينهم.📌
محتوى الدروس 
- التعرف على مفهوم الإدارة المكتبية وأهميتها وأهدافها وعناصرها وطبيعتها ووظائفها
- التعرف على مفهوم المكاتب الحديثة وأنواعها والبيئة المكتبية والأمن المكتبي
- التعرف على التنظيم الإداري للمكتب والإجراءات المكتبية وتخطيط الأعمال ومكننة المكتب
- التعرف على مفهوم السكرتاريا وأنواعها ومقومات السكرتير الناجح ومسؤولياته.
- التعرف على أهم المهارات الواجب توافرها في السكرتير (مدير المكتب) مثل:
- مهارات الاتصال (الاتصال الإداري – الاتصال الهاتفي)
- تنظيم مقابلات الزوار للمكتب
- تنظيم سفريات المدير
- مهارات التعامل مع الرؤساء والزملاء
- المهارات المتلازمة للسكرتير
- مهارات العامل مع ضغوط العمل
- مهارات التعامل مع المشكلات
- أساليب تداول البريد الصادر والوارد
- القدرة على تنظيم الاجتماعات وإدارتها
- التعرف على أهداف وعناصر وأنواع الاجتماعات ومقومات نجاح الاجتماعات ومهام وواجبات السكرتير في الاجتماعات – تنظيم جدول أعمال الاجتماعات.
- القدرة على إعداد التقارير وكتابتها.
- التعرف على آليات الحفظ وتنظيم الوثائق ومحفوظات المكتب
78
عدد الطلاب
أسئلة وأجوبة
فن إدارة المكاتب
