Lesson text :
Course requirements 
📌هذه الدورة مناسبة للأشخاص الإداريين أوالموظفين ضمن المكاتب و الذين يسعون إلى معرفة أسرار النجاح في العمل وتحسين أسلوب التواصل و تعزيز مهارات بناء الثقة بينهم📌
Lesson content 
- التعرف على مفهوم الإدارة المكتبية وأهميتها وأهدافها وعناصرها وطبيعتها ووظائفها
- التعرف على مفهوم المكاتب الحديثة وأنواعها والبيئة المكتبية والأمن المكتبي
- التعرف على التنظيم الإداري للمكتب والإجراءات المكتبية وتخطيط الأعمال ومكننة المكتب
- التعرف على مفهوم السكرتاريا وأنواعها ومقومات السكرتير الناجح ومسؤولياته.
- التعرف على أهم المهارات الواجب توافرها في السكرتير (مدير المكتب) مثل:
مهارات الاتصال (الاتصال الإداري – الاتصال الهاتفي)
تنظيم مقابلات الزوار للمكتب
تنظيم سفريات المدير
مهارات التعامل مع الرؤساء والزملاء
المهارات المتلازمة للسكرتير
مهارات العامل مع ضغوط العمل
مهارات التعامل مع المشكلات
أساليب تداول البريد الصادر والوارد
القدرة على تنظيم الاجتماعات وإدارتها
التعرف على أهداف وعناصر وأنواع الاجتماعات ومقومات نجاح الاجتماعات ومهام وواجبات السكرتير في الاجتماعات – تنظيم جدول أعمال الاجتماعات.
القدرة على إعداد التقارير وكتابتها.
التعرف على آليات الحفظ وتنظيم الوثائق ومحفوظات المكتب
Questions and answers
فن إدارة المكاتب
