تدريب مركز الاتصال - تدريب المبيعات -تدريب خدمة العملاء لوكلاء مركز الاتصال
: المقدّمة
يهدف اختبار "تدريب مركز الاتصال - تدريب المبيعات - تدريب خدمة العملاء لوكلاء مركز الاتصال" إلى قياس معرفة المشاركين بمهارات المبيعات وخدمة العملاء. يركز الاختبار أيضًا على تحديد أهم تقنيات إدارة الضغوط وتقنيات التواصل اللفظي.
: الوصف
يعد اختبار "تدريب مركز الاتصال - تدريب المبيعات - تدريب خدمة العملاء لوكلاء مركز الاتصال" أداة فعالة لتحديد الفروق في لغة الجسد ومهارات التواصل اللفظي مثل النبرة والإيقاع والطبقة. يغطي الاختبار مواضيع مهمة تشمل كيفية توصيل الأخبار السيئة ورفض الطلبات.
: المعلومات
⟡ سينتهي الاختبار تلقائيًا بعد 20 دقيقة.
⟡ نوع الاختبار: اختيارات متعددة.
⟡ عدد الأسئلة: 20 سؤال
⟡ اختر أفضل إجابة لكل سؤال.
⟡ توقف عندما تصبح الأسئلة صعبة للغاية.
⟡ يرجى الانتباه إلى المؤقت المعروض في الزاوية.
الشهادات
Call Center Training - Sales _ Customer Service Training for Call Center Agents
Global Studies
