خدمة العملاء - إدارة خدمة العملاء
: المقدّمة
يهدف اختبار “تدريب خدمة العملاء - إدارة خدمة العملاء” إلى قياس مدى معرفة المشاركين في القيادة و كيفية تعزيز القيم التنظيمية داخل بيئة خدمة العملاء .
يركز الاختبار على تحديد المسؤوليات التي تواجه الشخص عندما يكون قائد أو مشرف أو مدير في بيئة خدمة العملاء.
: الوصف
يعد اختبار “تدريب خدمة العملاء - إدارة خدمة العملاء” أداة فعالة لتحديد الطرق التي تُؤسِّس الروابط بين التميز في خدمة العملاء والممارسات والسياسات التجارية.
يغطي الاختبار مواضيع مهمة توضح استراتيجيات لخلق موظفين متفاعلين وعملاء راضين في أي وحدات تجارية.
: المعلومات
⟡ سينتهي الاختبار تلقائيًا بعد 20 دقيقة.
⟡ نوع الاختبار: اختيارات متعددة.
⟡ عدد الأسئلة: 20 سؤال
⟡ اختر أفضل إجابة لكل سؤال.
⟡ توقف عندما تصبح الأسئلة صعبة للغاية.
⟡ يرجى الانتباه إلى المؤقت المعروض في الزاوية
الشهادات
Costomer Service Training - Managing Customer Service
Global Studies
