فن إدارة المكاتب Global Studies

فن إدارة المكاتب

: المقدّمة

تم تصميم هذه الدورة التدريبية بهدف اكساب المشاركين المهارات المتقدمة التي تمكنهم من أداء واجباتهم ومسؤولياتهم في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب بكفاءة وفعالية، بما في ذلك التدريب على أعمال السكرتارية الإلكترونية، والتواصل الفعّال، وإدارة الوقت، وحفظ المعلومات بطريقة منظمة يسهل الرجوع إليها عند الاقتضاء.

وكما تعرُّف قواعد السلوك الإنساني الراقي في التعامل مع القيادات والمرؤوسين والمتعاملين، تتم الدراسة في هذا البرنامج التدريبي أونلاين عن طريق الإنترنت في محاضرات تفاعلية.

: الوصف

سنقدم في هذا البرنامج التدريبي للمشاركين الوحدات المعرفية والمهارية التي تعرفهم بالإدارة المكتبية والتنظيم الإداري والإجراءات المكتبية وتخطيط الأعمال، وكذلك أعمال السكرتاريا وواجبات ومسؤوليات ومهارات السكرتير ومدير المكتب.

وفن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين. وإدارة الاجتماعات وإعداد وكتابة التقارير، وحفظ الوثائق، وتقنية عمل المحفوظات.

: المخرجات

التعرف على مفهوم الإدارة المكتبية وأهميتها وأهدافها وعناصرها وطبيعتها ووظائفها
التعرف على مفهوم المكاتب الحديثة وأنواعها والبيئة المكتبية والأمن المكتبي
التعرف على التنظيم الإداري للمكتب والإجراءات المكتبية وتخطيط الأعمال ومكننة المكتب
التعرف على مفهوم السكرتاريا وأنواعها ومقومات السكرتير الناجح ومسؤولياته.
التعرف على أهم المهارات الواجب توافرها في السكرتير (مدير المكتب) مثل:

مهارات الاتصال (الاتصال الإداري – الاتصال الهاتفي)
تنظيم مقابلات الزوار للمكتب
تنظيم سفريات المدير
مهارات التعامل مع الرؤساء والزملاء
المهارات المتلازمة للسكرتير
مهارات العامل مع ضغوط العمل
مهارات التعامل مع المشكلات
أساليب تداول البريد الصادر والوارد
القدرة على تنظيم الاجتماعات وإدارتها
التعرف على أهداف وعناصر وأنواع الاجتماعات ومقومات نجاح الاجتماعات ومهام وواجبات السكرتير في الاجتماعات – تنظيم جدول أعمال الاجتماعات.
القدرة على إعداد التقارير وكتابتها.
التعرف على آليات الحفظ وتنظيم الوثائق ومحفوظات المكتب